Políticas de devolución y Reembolso

1. Generalidades

Las pensiones escolares corresponden a servicios educativos brindados por el Colegio Miguel Grau, por lo que no están sujetas a devolución, salvo en los casos establecidos en esta política, conforme a lo dispuesto por INDECOPI.

2. Casos en los que procede la devolución

Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

1. Pago duplicado.

2. Cobro indebido o monto incorrecto.

3. Anulación del servicio educativo por causas debidamente justificadas y aprobadas por la institución.

3. Procedimiento para solicitar devolución

El usuario deberá:

• Enviar una solicitud al correo institucional del colegio.

• Adjuntar el comprobante de pago correspondiente.

• Indicar claramente el motivo de la solicitud.

4. Evaluación de la solicitud

El Colegio Miguel Grau evaluará cada caso y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Procesamiento del reembolso

En caso de aprobación, la devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción, a través de la plataforma de Culqi.

El tiempo de procesamiento será de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera del usuario.

6. Consideraciones finales

El colegio se reserva el derecho de solicitar información adicional para validar la solicitud de devolución.